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1、关于体验系统以及到店体验

      答：迪加瓷砖属于新型O2O模式，线上体验，线下成交，线上设计师免费铺砖效果体验系统，可以让你直观看到你喜欢的风格的铺贴效果，让你先看效果再买砖。同时，我们的线下体验馆遍布全国，为消费者提供切割加工、免费上门量房、免费送货上门、免费铺贴指导等服务，您看中的瓷砖风格还需要我们的专业工作人员根据您的户型和大小进行专业调整，因此，需要您到店看过产品，并确认装修效果图，这是对您的选择的负责。

2、关于网站图片

     迪加瓷砖所有图片均为实物拍摄，为顾客提供最真实，多方位的图片，但是由于摄影角度、光线、显示器的问题，难免会存在细微的色差，如对颜色有特别要求的请咨询我们的线下服务商客服人员（联系方式可到官网“线下体验馆”中查询）。

3、关于发货

      迪加的电商O2O模式是线上体验，线下成交，由我们的线下体验馆专业人员为您提供切割加工、免费上门量房、送发货及铺贴监理指导等服务。但迪加瓷砖承诺：若您购买的瓷砖不属于风格定制，即单片砖购买，则3-5个工作日送达；若属于风格定制需要切割加工，则在15个工作日内送达。具体发货日期和发货方式，请与线下服务商进行协商。若超过发货周期，可致电进行投诉。

4、关于退补货

     非质量问题的退换货，运费由买家承担，切割加工过的瓷砖，不得退货；退货瓷砖必须未经污染且包装良好（退货必须以箱为单位），不影响二次销售的。补货请直接电话联系线下服务商或到店联系（联系方式可到官网“线下体验馆”中查询）。

5、关于价格

     迪加瓷砖在全国各地均有线下服务商,主打风格定制,因此一口价,为套装价格。因房屋面积、区域等的不同,价格略有不同,了解详情请咨询当地线下服务商（可到官网“线下体验馆”中选择离您最近的门店）,我们一定热心为您解答。

6、品质保证

     迪加瓷砖都是由我们自己的工厂生产，每一片砖都经过质检部门多次检验试用，确保环保无污染，各项指标合格后才上架销售，请消费者放心选购。

您在迪加瓷砖网上商城购物可享受以下保障
1、 购物安全保障
2、 商品正品保障
3、 运输、配送保障
4、 支付保障
5、 售后保障 购物安全保障

安全性：
对于电话订购或者网络订购，我们均会保证交易信息的安全。

隐私权：
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商品正品保障
我们秉承质优价低、放心满意的销售理念。所出售的商品均为正品行货，且提供正规机打发票，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

运输、配送保障
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支付保障
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售后保障
完善的退换货服务、退款制度,为您提供优质的售后保障。